Solo se aceptan cambios por defecto de fábrica. No aplican cambios por gusto, color, tamaño o arrepentimiento si el producto fue entregado en buen estado.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento cuando el reloj entregado corresponde al pedido y se encuentra en buen estado. Un posible defecto de fábrica se procesa como una solicitud de garantía.
Plazo y procedimiento
La solicitud debe iniciarse dentro de los 3 meses posteriores a la entrega. El cliente debe presentar número de pedido o comprobante, explicación del problema y evidencia visual cuando sea útil. Watch-O revisará cada caso antes de aprobar un cambio.
Costos de transporte
Si el caso parece cubierto, Watch-O coordina la recolección o revisión con Boxful. Si el cliente envía el reloj por su cuenta, el transporte se reembolsa solo cuando se confirma un defecto de fábrica cubierto.
Solicita la revisión por WhatsApp o en info@watch-o.com.